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| Testimonios |
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Juanjo Azcárate,
director general de CCC |
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CCC en pocas palabras
CCC es una compañía especialista en formación a distancia, con más de 60 años de experiencia, y colaboradora de universidades y otras instituciones en España, Holanda y Suiza.
En el año 2004 CCC decidió extender sus acciones de comunicación al email. Comenzaron utilizando una herramienta interna, pero con una base de datos en constante crecimiento, decidieron contratar a Emailing Solution para evitar los problemas de surgían al tratar con grandes bases de datos. CCC externaliza muchos servicios de marketing.
¿Por qué han elegido a Emailing Solution?
«Nos ofrecieron una solución ágil, y una atención fantástica de un equipo con mucha experiencia. Eso nos proporcionó desde el principio la confianza de que todo iba a salir bien. Pero lo más destacable son las estadísticas y la gran cantidad de información que nos proporciona la herramienta».
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| Casos prácticos de email marketing |
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Bic Graphic Europe |
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Campaña Internacional de email marketing
Recientemente realizamos el envío de una campaña de emailing para Bic Graphic Europe a diecisiete países europeos, que destacó por su complejidad y por sus buenos resultados.
Objetivo
El objetivo de la campaña de email marketing era el de presentar un nuevo producto. Se trataba de un mail informativo, no se buscaba más respuesta que la de abrir y leer el mensaje, pero se invitaba a descargar un archivo pdf con más información. El mensaje era muy visual y atractivo e incluía animaciones.
Metodología
La dificultad del envío estribaba en que se había de realizar a trece idiomas diferentes, que abarcaban cuatro alfabetos distintos y diecisiete países europeos. Para realizar el envío, se hizo una segmentación progresiva en tres pasos. Primero, se segmentó por alfabeto. Luego, por idioma. Y por último, por país de residencia, para diferenciar el remitente del mensaje, independientemente del idioma del destinatario. Por ejemplo, si tenemos dos residentes en Polonia, uno hablante de polaco y otro de español, a cada uno le llegará el mensaje en su idioma respectivo, pero a los dos les llegará desde la dirección email de Bic en Polonia.
Creatividad en noruego
La forma de hacer este tipo de envío de un modo más eficiente y sortear este tipo de dificultades es la de realizar cuatro envíos, uno por cada tipo de alfabeto. Luego se especifica, mediante filtros aplicados a la base de datos, qué imagen o html han de enviar, dependiendo del idioma del destinatario, además de los otros rasgos de personalización, como el nombre del destinatario, o su género y la forma para dirigirnos a él.
Resultados
Los resultados de la campaña de emailing fueron excelentes. Más de un 60% abrieron el email. Además, el número de aperturas triplica al de abridores. Eso quiere decir que cada persona abrió el email un promedio de tres veces, lo que indica que efectivamente, el email les resultó atractivo, interesante, y útil. Un 47% siguió recibiendo información a través de los enlaces que se presentaban en el email. En todos los idiomas y países las tasas de apertura y click mantuvieron unos niveles homogéneos y altos.
En campañas posteriores los niveles siguieron siendo muy altos, lo que es un síntoma de una base de datos muy bien cuidada y un nivel alto de calidad en las informaciones que envían.
Creatividad en francés
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Acceso
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