Campaña de recuperación de datos personales de usuarios registrados

Acuista.com es una de las tiendas online de material informático para particulares y empresas más consolidadas con más de ocho años de experiencia en venta a través de Internet.

Objetivos

En uno de los Talleres de Cliente de Experian CheetahMail hablamos de la posibilidad de segmentar y personalizar las campañas de email marketing en base a los datos que tenemos de nuestros usuarios registrados, lo que aumenta su eficacia. Dirigirnos a nuestros clientes por su nombre, conocer sus intereses, enviarle información de sus marcas preferidas o responder a un histórico de compras con productos complementarios es algo que podemos hacer si disponemos de esos datos en nuestra base. Si no tenemos los datos de todos los usuarios, personalizamos y segmentamos en los casos que podamos.

El objetivo de la campaña es la obtención de más datos de los usuarios y clientes de Acuista.com, con el objetivo de poder luego realizar en base a estos datos segmentaciones más precisas.

Metodología

La solución de Acuista.com es ésta campaña, en la que directamente se le pregunta a los usuarios que les ayuden a completar sus datos, con el incentivo de un sorteo. Así, mediante una acción sencilla y eficaz y una inversión reducida, consiguen aumentar el conocimiento de sus clientes y animar su base de datos. La campaña se extiende además a los visitantes no registrados, que pueden participar en el sorteo al incorporarse como usuarios en Acuista.com, por lo que el retorno de la inversión en este caso es doble, en datos y en usuarios.

Resultados

Los datos de conversiones y de recuperación de datos no están disponibles, pero según el Director Gerente de Acuista.com, Marc Serra, “la acción nos permitirá continuar profundizando en nuestra estrategia de segmentación y personalización de nuestras campañas de email marketing, lo que nos permitirá aumentar la eficacia y las ventas generadas en cada campaña

Acuista.com esta gestionada por Bonacuista BGS S.L. Esta empresa gestiona varias tiendas propias (elbalis.com, la red de tiendas comprar – ver tiendascomprar.com) y también gestiona el comercio electrónico de terceros en modo outsourcing (TiendaDurex.com- la tienda online oficial de Durex en España).